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优发国际娱乐官网官方网站-九旬老汉民营医院治耳聋 大忽悠医生立字据承诺治好 结果悲催了

时间:2020-01-11 11:48:32

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优发国际娱乐官网官方网站,年届九旬的张先生患严重耳聋多年,2016年5月去内蒙古呼和浩特市一家民营医院咨询,医生承诺,只要相信医院治疗8次后就能治好,并写了承诺书,随后张先生交纳了各项费用2979元,医生采用服药和理疗的方法为张先生治疗8天,无任何效果,消费者要求退款遭拒后,遂到呼和浩特市消费者协会进行投诉,要求退款。

接到投诉后,消协工作人员将双方当事人约到办公室,重点询问该医院的医生,出具的承诺是否达到效果,耳聋是否治好,该医院承认是夸大宣传,治疗并无效果,同意退还张先生治疗费2979元,并当面赔礼道歉。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。”以及《中华人民共和国广告法》第十六条“医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容:表示功效、安全性的断言或者保证;说明治愈率或者有效率;”的规定,医院通过广告或医生的宣传,介绍医疗机构名称、地址、诊疗科目、联系电话是允许的,但不能做出有关治愈率的宣传。因此,该医院医生明显夸大宣传,误导了消费者,医院应承担相关的法律责任,退还消费者的治疗款2979元。

案例提供:呼和浩特市消费者协会





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